Retourneren & Terugbetaling

Retourneren & Terugbetaling

Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling en wil je deze terugsturen voor een terugbetaling? Volg dan de onderstaande stappen:

  1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar info@seasonals.nl met je ordernummer en de reden van retour.
  2. Ontvang het retourformulier: Na je bericht sturen wij je een retourformulier en verdere instructies.
  3. Retourneer binnen 14 dagen: Laat binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling weten dat je deze wilt retourneren. Na ontvangst van het retourformulier heb je 7 dagen om het pakket terug te sturen.
  4. Verzendkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Informeer bij je lokale vervoerder zoals PostNL naar de tarieven, aangezien wij in China gevestigd zijn en de kosten kunnen variëren.
  5. Retourvoorwaarden:
    • Het product moet ongedragen, onbeschadigd en in de originele verpakking teruggestuurd worden.
    • Stuur ons na het retourneren een foto van je verzendbewijs en het trackingnummer.
    • Retourzendingen zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen.
    • Het adres op het pakketje is niet het retouradres, stuur het daar dus niet heen.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • BH's
  • Ondergoed
  • Make-up
  • Haarverzorgingsproducten
  • Shapewear
  • Gebruikte elektronische haarapparaten
  • Producten die niet in de originele verpakking zitten of gebruikt zijn

Niet ophalen of weigeren van pakketjes

  • Niet ophalen: Pakketjes die niet worden opgehaald, geven geen recht op terugbetaling. Je bent zelf verantwoordelijk voor het ophalen en in ontvangst nemen van je pakketje.
  • Weigeren aan de deur: Als je het pakket aan de deur weigert, vervalt je recht op retour en teruggave van het aankoopbedrag. Je moet het pakket accepteren en naar ons terugsturen om een terugbetaling te ontvangen.

Terugbetaling

  • Zodra wij de geretourneerde producten in originele staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 1 tot 4 werkdagen teruggestort op de rekening waarmee de bestelling is betaald.

Garantie

  • Elektronische producten vallen niet onder garantie.

Seasonals behoudt zich het recht voor om retour gestuurde producten te weigeren als blijkt dat deze gedragen zijn of niet binnen de gestelde termijn zijn geretourneerd.

Voor meer informatie of hulp, neem contact op met onze klantenservice via info@seasonals.nl.