Verzenden & Leveren
Verzenden & Leveren
Bij Seasonals stellen we onze klanten centraal en streven we naar een positieve winkelervaring. We zijn trots op de kwaliteit van onze producten en de service die we bieden. Om je winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen, verzoeken we je ons verzendbeleid goed door te lezen voordat je een bestelling plaatst. Transparantie is voor ons belangrijk, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
Bevestiging van Bestelling en Verzendinformatie
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Wanneer je bestelling is verzonden, sturen we een tweede e-mail met verzendbevestiging, inclusief het volgnummer, de koerierspartner en de geschatte leverdatum. Controleer je spamfolder als je deze e-mails niet ziet.
Verwerkingstijd en Verzendschema
Geef ons 1-3 werkdagen de tijd om je bestelling te verwerken voordat deze wordt verzonden. Deze verwerkingstijd staat los van de daadwerkelijke verzendtijd. De totale levertijd is dus de verwerkingstijd plus de verzendtijd.
We verzenden alleen op werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, verwerken we de volgende werkdag.
Koerierspartners en Tracking
Bij Seasonals werken we met betrouwbare koeriers om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd aankomt. Na verzending ontvang je een e-mail met een trackinglink om je pakket te volgen. Houd er rekening mee dat het tot 4 dagen kan duren voordat de trackinginformatie zichtbaar is.
Hoewel we ons best doen om een tijdige levering te garanderen, kunnen we deze niet altijd waarborgen. In geval van vertragingen of problemen werken we samen met jou en de koerier om een oplossing te vinden, maar Seasonals is niet verantwoordelijk voor vertragingen tijdens het leveringsproces.
Handtekeningen en Pakketbezorging
Sommige koeriers vereisen een handtekening bij aflevering. Als er niemand aanwezig is om te tekenen, kan de koerier het pakket bij een nabijgelegen locatie achterlaten of later opnieuw proberen te bezorgen. Zorg ervoor dat iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen, of neem contact op met de koerier om alternatieve afspraken te maken.
Seasonals is niet verantwoordelijk voor pakketten die zonder handtekening worden achtergelaten.
Schade door Koeriersdiensten
Hoewel we ervoor zorgen dat onze producten goed verpakt zijn, kunnen pakketten soms tijdens het transport beschadigd raken. Maak foto’s van de beschadigde verpakking en neem contact op met de koerier om het probleem te melden. Stuur ons ook de foto’s via info@seasonals.nl zodat wij je kunnen helpen.
Schade veroorzaakt door de koerier valt niet onder ons restitutiebeleid. We inspecteren alle items zorgvuldig voordat ze worden verzonden en verpakken ze veilig.
Onvolledige of Onjuiste Bestellingen
Als je pakket ontbrekende of incomplete artikelen bevat, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@seasonals.nl. Vermeld je bestelnummer en de details van de ontbrekende artikelen. We verzenden de ontbrekende items kosteloos of bieden een terugbetaling aan als vervanging niet mogelijk is.
Orderwijzigingen en Nauwkeurige Verzendgegevens
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte verzendgegevens op te geven. Onvolledige of onjuiste gegevens kunnen vertraging of annulering van de bestelling veroorzaken. Als je een fout ontdekt, stuur ons dan binnen 24 uur een e-mail.
Vertraagde Levering
Hoewel we er alles aan doen om je bestelling op tijd te bezorgen, kunnen er onvoorziene vertragingen optreden door factoren buiten onze controle, zoals slecht weer of transportproblemen. We houden je op de hoogte en bieden alle mogelijke hulp om het probleem op te lossen, maar Seasonals is niet aansprakelijk voor dergelijke vertragingen.
Gratis Verzending
We bieden gratis verzending op alle bestellingen. Houd er rekening mee dat bij internationale bestellingen extra belastingen, douanerechten en kosten van toepassing kunnen zijn. Deze kosten zijn voor de ontvanger.
Internationale Verzending
Seasonals verzendt internationaal naar de meeste landen. De klant is verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen en douanekosten. Douane kan soms pakketten vasthouden voor inspectie, wat vertraging kan veroorzaken. Neem contact op met je lokale douanekantoor voor meer informatie.
Verloren of Gestolen Pakketten
Bij verlies of diefstal van een pakket neem je contact op met zowel de koerier als Seasonals via info@seasonals.nl. We helpen je graag bij het indienen van een claim, maar Seasonals is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten.
Teruggaven
Bij het retourneren van een artikel zijn de kosten voor het terugsturen voor de klant. Lees ons retourbeleid op onze website om ervoor te zorgen dat je retour aan de voorwaarden voldoet.
Annulering en Weigering
Seasonals behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren of te weigeren. Bij annulering zonder klantverzoek krijg je een volledige terugbetaling. Houd er rekening mee dat terugbetalingen 3-5 werkdagen kunnen duren.
Wijzigingen in het Verzendbeleid
Seasonals kan dit verzendbeleid op elk moment wijzigen. Klanten wordt aangeraden het beleid regelmatig te controleren. Vragen of opmerkingen? Neem contact op met onze info.